Chez CliqWeb, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons, comment nous les protégeons et quels sont vos droits, conformément aux lois applicables, notamment la loi marocaine n° 09-08 et la Loi canadienne sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE / PIPEDA).
1) Données que nous collectons
- Informations d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation.
- Données de paiement : traitées uniquement par Stripe. Nous ne conservons jamais vos numéros de carte bancaire.
- Données techniques : adresse IP, appareil utilisé, navigateur, pages consultées, données de connexion.
- Cookies et traceurs : utilisés pour améliorer l’expérience utilisateur et mesurer l’audience (ex. Google Analytics).
2) Finalités de traitement
- Fournir, gérer et améliorer nos services numériques (sites web, e-commerce, branding, SEO, maintenance).
- Émettre devis et factures, traiter vos paiements et gérer la relation contractuelle.
- Assurer le support technique et la communication avec vous.
- Respecter nos obligations légales et réglementaires.
3) Partage de vos données
Nous ne vendons pas vos données. Elles peuvent être partagées uniquement avec :
- Stripe pour le traitement des paiements.
- Google pour l’analytique et la mesure d’audience.
- Nos prestataires d’hébergement et de messagerie.
- Les autorités légales si la loi l’exige.
4) Cookies
Notre site utilise des cookies pour faciliter la navigation, analyser le trafic et personnaliser votre expérience. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Plus d’informations : allaboutcookies.org.
5) Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées (chiffrement, accès restreints, sauvegardes). Malgré cela, aucun système n’est totalement sécurisé et nous ne pouvons garantir une protection absolue.
6) Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement pour la durée nécessaire :
- Données contractuelles et de facturation : 5 ans (conformité légale).
- Données techniques et cookies : 13 mois maximum.
- Données de support et communication : pendant la durée du projet puis suppression après clôture.
7) Vos droits
Vous disposez des droits suivants :
- Accéder à vos données personnelles.
- Demander la rectification ou la mise à jour.
- Demander la suppression (« droit à l’oubli ») sous conditions légales.
- Vous opposer à certains traitements (ex. communications marketing).
- Demander la portabilité de vos données (si applicable).
Pour exercer vos droits : contact@cliqweb.com
8) Transferts internationaux
Certains de nos prestataires (Stripe, Google) peuvent traiter vos données en dehors du Canada ou du Maroc. Nous nous assurons qu’ils offrent des garanties de conformité reconnues au niveau international (RGPD, certifications, clauses contractuelles types).
9) Modifications de cette politique
Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité pour refléter des évolutions légales, techniques ou commerciales. Les changements seront publiés sur cette page.
10) Contact
Pour toute question concernant ces Conditions, un projet en cours ou une demande d’assistance, vous pouvez nous joindre via les canaux suivants :
- Email principal : contact@cliqweb.com
- Téléphone Canada : +1 (514) 557-4926
- Téléphone Maroc : +212 762-308-942
- Adresse postale : 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA
- Site web : www.cliqweb.com
- Support projets : accessible depuis votre espace client (si applicable).
- Horaires de réponse : du lundi au vendredi, 9h00 – 18h00 (heure locale).
Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai maximum de 48 heures ouvrables.